Ob defekte Straßenlaterne, Müllproblem oder kaputte Spielplatzgeräte: Wer in Monheim am Rhein einen Missstand entdeckt, greift immer häufiger zum digitalen Werkzeug. Der städtische Mängelmelder hat sich auch im vergangenen Jahr als zentrale Anlaufstelle bewährt. 622 in Monheim Gemeldete nutzten die Online-Plattform und reichten zwischen Januar und Dezember insgesamt 1015 Hinweise ein. Damit bleibt der Mängelmelder die mit Abstand meistgenutzte Beteiligungsplattform im städtischen Mitmach-Portal.
Sauberkeit ganz oben auf der Liste
Besonders häufig ging es um Abfall und Sauberkeit. Allein in diesem Bereich gingen 254 Meldungen ein. Dahinter folgten Verkehrsfragen (157) sowie Hinweise zu Grünflächen (135). Auch Themen rund um Sicherheit und Ordnung (101), Straßenschäden (74), Spielplätze (67) und die öffentliche Beleuchtung (58) beschäftigten die Verwaltung regelmäßig. Deutlich seltener wurden Baustellen, Radverkehr oder technische Themen wie Kanal, Entwässerung oder Brunnen gemeldet. Zusätzlich gab es 82 Hinweise, die sich keiner festen Kategorie zuordnen ließen.
Verwaltung arbeitet schneller als im Vorjahr
Bis ein gemeldeter Mangel erledigt war, vergingen im Durchschnitt 10,7 Tage – Wochenenden und Feiertage eingerechnet. Damit hat sich die Bearbeitungszeit im Vergleich zum Vorjahr verbessert. Damals lag sie noch bei knapp zwölf Tagen, allerdings bei deutlich mehr Meldungen. Je nach Art des Problems kann es schneller gehen – oder auch länger, etwa wenn Reparaturen an der Beleuchtung mit aufwendigen Tiefbauarbeiten verbunden sind.
Viele Hände, ein Ziel
Damit die Vielzahl an Hinweisen zügig bearbeitet werden kann, sind zahlreiche Mitarbeitende aus nahezu allen Fachbereichen eingebunden – bis hin zu den Städtischen Betrieben, die Schäden vor Ort beseitigen. So erreichen Bürgerinnen und Bürger den Mängelmelder: Der Mängelmelder ist unter www.maengelmelder.monheim.de sowie über das städtische Mitmach-Portal erreichbar. Bei Fragen unterstützt das Team der Bürgerschaftsbeteiligung telefonisch oder per E-Mail.
bearb.GT
Quelle: Nachrichtendienst der Stadt Monheim am RHein.
Foto: Tanja Bamme
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