Die Anpassung der Öffnungszeiten im Monheimer Bürgerbüro scheint sich auszuzahlen: Im Juni und Juli mussten Besucherinnen und Besucher durchschnittlich nur etwas mehr als zwei Minuten warten. Zum Vergleich: In den Sommermonaten der Jahre 2022 bis 2025 lag der Durchschnitt noch bei rund fünf Minuten. Juni und Juli traditionell zu den besucherstärksten Monaten zählen. Vor allem vor den Sommerferien steigt die Nachfrage nach neuen Personalausweisen und Reisepässen regelmäßig deutlich an.
77 Prozent warten weniger als eine Minute
Auch der Blick auf die weiteren Zahlen fällt positiv aus. 88 Prozent der Besucherinnen und Besucher kamen innerhalb von fünf Minuten an die Reihe. 77 Prozent warteten sogar weniger als eine Minute – so schnell ging es in der Statistik bislang noch nie. Länger als zehn Minuten mussten lediglich 7,2 Prozent warten. Nur 35 Personen, das entspricht 0,1 Prozent aller Wartenden, verbrachten mehr als eine halbe Stunde im Wartebereich.
Personal wird gezielter eingesetzt
Hinter der Entwicklung stehen die seit 1. Mai geltenden neuen Öffnungszeiten. Das Bürgerbüro schließt freitags und samstags nun bereits um 14 Uhr. Montags bis donnerstags bleibt es dagegen wie gewohnt von 9 bis 19 Uhr geöffnet. Durch die verkürzten Zeiten am Ende der Woche können die vorhandenen personellen Kapazitäten stärker auf die besonders stark frequentierten Zeiträume konzentriert werden. Die Änderung war im April vom Haupt- und Finanzausschuss mehrheitlich beschlossen worden.
Die aktuellen Zahlen sprechen dafür, dass das Konzept aufgeht. Neben der neuen Zeiteinteilung trägt auch der tägliche Einsatz der Mitarbeitenden dazu bei, dass die Besucherinnen und Besucher derzeit deutlich schneller bedient werden.
bearb. GT
Quelle: Nachrichtendienst der Stadt Monheim am Rhein
Foto: Thomas Spekowius
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